TERMOS E
POLÍTICAS.

O comprador é responsável pelos dados de acesso de sua conta e pelas atividades realizadas nela. Não compartilhe credenciais ou acessos adquiridos com terceiros.

Podemos suspender ou encerrar uma conta, cancelar acessos ou recusar atendimento em casos de:

• Compartilhamento de conta, licença ou acesso com outro usuário ou computador não autorizado.
• Uso indevido do serviço, tentativa de fraude, violação destes termos ou conduta abusiva contra a equipe.
• Abertura de disputa, chargeback ou solicitação de estorno sem tentativa prévia de resolução pelo suporte.
• Informações falsas, atividades ilegais ou qualquer uso que coloque a operação da loja em risco.

Cada usuário é o único responsável pelo modo como utiliza um produto adquirido. A Dreezy não se responsabiliza por atividades realizadas pelo comprador fora da plataforma ou por consequências decorrentes de uso inadequado do produto.

Os serviços podem sofrer interrupções, manutenção, indisponibilidade ou erros. Não garantimos funcionamento contínuo ou sem falhas, mas analisaremos problemas comunicados pelo canal oficial de suporte.

Para operar a loja, podemos tratar informações fornecidas por você, como dados de cadastro, contato, pedidos, histórico de atendimento e informações técnicas necessárias para segurança e prevenção a fraude.

Dados de pagamento são processados pelos provedores utilizados no checkout. Recebemos as informações necessárias para identificar e confirmar uma transação, sem necessidade de armazenar dados completos de cartão.

Utilizamos essas informações para:

• Criar e proteger sua conta e autenticar acessos.
• Processar pedidos, confirmar pagamentos e entregar produtos contratados.
• Prestar suporte, responder solicitações e investigar problemas de segurança ou fraude.
• Cumprir obrigações legais e manter registros necessários da operação.

Não comercializamos seus dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas com fornecedores essenciais ao pagamento, hospedagem, segurança ou atendimento, sempre na medida necessária para a prestação do serviço.

Solicitações relacionadas aos seus dados podem ser feitas pelo canal oficial de suporte, respeitados registros que precisem ser mantidos por obrigação legal ou prevenção a fraude.

Nossos produtos são digitais. Por esse motivo, após a entrega, disponibilização, resgate ou uso do produto, pedidos de reembolso poderão ser recusados, salvo quando a legislação aplicável exigir solução diferente.

Uma solicitação poderá ser analisada quando houver, por exemplo:

• Pagamento duplicado ou cobrança comprovadamente indevida.
• Produto não entregue após confirmação do pagamento.
• Falha atribuível à loja que impeça o acesso ao produto adquirido e não possa ser corrigida pelo suporte.

Antes de abrir uma contestação junto ao meio de pagamento, entre em contato com nosso suporte oficial apresentando o número do pedido e a descrição do problema. Chargebacks ou disputas indevidas poderão resultar na suspensão da conta e dos acessos associados enquanto o caso for apurado.

A análise considera as informações do pedido, o status da entrega, eventual uso do produto e os direitos assegurados pela legislação aplicável.